3月/2014 Someone from Estados Unidos 出身ユーザー:
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総合評価:
7.9
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このホテルを勧めますか?
はい。
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ここが良かった:
el edificio, la habitacion, los jardines...
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ここが気に入らなかった:
cuando llegaremos, dejemos el coche en el parking abajo del hotel, un hombre nos ayudo. No sabimos que era un parking de la ciudad (nos estamos del pais). La reception nos dijo que puede ser un problema, y de verdad en 10 minutos tenimos un ticket. La muela es maxima, porque el ticket era quasi-invisible...Seria mas claro de avisar los clientes al momento de la reserva que este parking es de la ciudad. Y las escaleras con el equipaje...
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特に勧める人は?
カップル, クラシックな雰囲気を好む人
-
特に勧めない人は?
車で旅をする人
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
5
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
4
-
ホテルからの返答:
"26/04/2014
Estimado Cliente, agradecemos su opinión. Salvo que el cliente nos lo indique, desconocemos la forma de llegada (coche, taxi, bus, tren,etc.) al Hotel. Los clientes con coche, suelen interesarse por la forma de aparcar su vehiculo, y le damos la información al respecto. Tambien, tenemos en Recepción carteles informativos. Lamentamos cualquier incidente en la plaza publica ajeno a nuestra voluntad. Le recomendamos, que en el futuro, si viaja con su coche, solicite previamente información al respecto, en el momento de la reserva.
Saludos cordiales,
LPP (Coordinador de Calidad)."
3月/2014 Someone from Brooklyn, NY USA 出身ユーザー:
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総合評価:
8
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このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
location and genereal feel of the place
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ここが気に入らなかった:
having to drag my luggage about 150 feet across a courtyard and up another 35 feet vertically just to get to reception.
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特に勧める人は?
-
特に勧めない人は?
身体の不自由な人
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
It should be noted that the 12 minute (slightly strenuous) walk to Zocodover Square is preferable to the escalator near the building since the escalator leaves you at an area of town that is difficult to navigate and not that close to any of the major sights
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設備やサービスについて:
5
wifi is not available in all rooms due, probably, to the old stone wall construction. Iffy connection in even some of the common areas,
-
スタッフ:
7.5
Were attentive and tried to resolve problems as they arose.
-
騒音について:
10
-
客室について:
7.5
staff were surprised when I informed tham that the bathroom ceiling paint was peeling, but the room was very clean and acceptable in all other regards
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満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
""26/04/2014 Dear Customer, thank you for the time taken to value ourselves. Indeed, the original architecture of time of our establishment, leads to this kind of "problem". However, we offer the help of porters for the ascent to the Hotel. The aesthetic beauty of the gardens offset the rise. An elevator (if Heritage would allow), possibly upset the balance of the site. Best regards,
LPP (Quality Coordinator)"
3月/2014 Someone from madrid 出身ユーザー:
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総合評価:
9.3
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このホテルを勧めますか?
はい。
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ここが良かった:
el edificio y la ubicación
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ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は?
クラシックな雰囲気を好む人
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特に勧めない人は?
予算が低い人
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清掃について:
10
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は?:
5
実際に値する星の数は?
4
3月/2014 Someone from Parla 出身ユーザー:
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総合評価:
9.4
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
Es un hotel precioso
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ここが気に入らなかった:
El elevado precio del desayuno
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特に勧める人は?
カップル, 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 車で旅をする人
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特に勧めない人は?
モダンな雰囲気を好む人, 予算が低い人
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清掃について:
10
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
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ホテルからの返答:
"22/03/2014
Gracias por su tiempo y valoración.
Tomamos nota de su comentario respecto al precio del desayuno. En principio la composición del buffet es variada conforme a su precio. De todas las formas, agradecemos su opinión de cara a considerarlo en el futuro. Gracias de nuevo por su colaboración.
Atentamente,
LPP (Coordinador de Calidad)."
3月/2014 Someone from Málaga 出身ユーザー:
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総合評価:
4.8
-
このホテルを勧めますか?
わからない。
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ここが良かった:
El recinto por fuera, la cama de la habitación, el trato del personal, la ubicación.
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ここが気に入らなかった:
El desayuno, vergonzoso!!! No había pan un sábado por la mañana pero esque el viernes estaba como las piedras de duro. Muy corto y de calidad muy normalita, creo que es un atraco, le resta cliente al hotel como es nuestro caso, además el comentario era el mismo entre los demás clientes. Hace falta reforma en el hotel, una cosa es antiguo y otra viejo mal cuidado.
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特に勧める人は?
-
特に勧めない人は?
高齢者, 家族連れ, カップル, 高級感を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人
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清掃について:
10
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
2.5
El desayuno deberían eliminarlo resta mucho al trabajo del personal y al entorno del hotel. Asdemás el lugar destino al "desayuno" con humedades que repugnan, terminamos desayunando fuera.
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スタッフ:
10
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
No tenía vistas, solo a un patio interior pero la verdad que el tamaño de la cama lo compensaba.
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満足度は?:
2.5
Creo que con el desayuno nos han estafado, creo que las vistas no es para ese precio y sinceramente a nadie que hable de Toledo le recomendaríamos este hotel.
実際に値する星の数は?
2
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ホテルからの返答:
"18/03/2014
Agradecemos su tiempo y su opinión. Su información es muy importante para nosotros, dandonos así, la oportunidad de corregir aquellos errores en nuestros servicios. En nuestro libro de incidencias, estaba registrado estas quejas que hemos trasladado a la Gerencia del Hotel para su seguimiento.
Le pedimos disculpas por las molestias e inconvenientes durante su estancia, deseamos y esperamos poder atenderle en otra ocasión futura. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración o duda al respecto.
Muchas gracias de nuevo por su colaboración.
Atentamente,
LPP (Coordinador de Calidad)."
3月/2014 Someone from Albacete 出身ユーザー:
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総合評価:
9.2
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
su ubicación, el edificio y el jardín.
-
ここが気に入らなかった:
la atención en la salida, fue poco amable el señor que nos atendió el día 13 de marzo a las 8,30 de la mañana.
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特に勧める人は?
家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, ヘルシーな旅を求める人
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
10
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
2.5
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"18/03/2014
Gracias por su valoración y su tiempo.
Lamento no tener mas datos sobre la incidencia a su salida. Si lo considera oportuno, puede hacernos llegar su comentario completo para valorarlo. De cualquier forma, le pedimos disculpas.
Deseamos poder atenderle en otra ocasión futura. Quedamos a su disposición para lo que guste.
Atentamente,
LPP (Coordinador de Calidad)."
3月/2014 Someone from Great britian 出身ユーザー:
-
総合評価:
9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
Room - very comfortable and quiet and clean
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ここが気に入らなかった:
-
特に勧める人は?
カップル, 出張者
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
5
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
10
実際に値する星の数は?
4
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ホテルからの返答:
"17/03/2014
Dear guest,
thank you very much for your time, help and colaboration.
Yours faithfully,
LPP (Quality Coordinator)"
3月/2014 Someone from Madrid 出身ユーザー:
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総合評価:
8.6
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このホテルを勧めますか?
はい。
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ここが良かった:
El hotel es muy bonito tanto las habitaciones como los jardines que tiene. Está muy bien situado y los empleados nos trataron muy amablemente.
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ここが気に入らなかった:
-
特に勧める人は?
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は?:
10
実際に値する星の数は?
3
3月/2014 Someone from ZARAGOZA 出身ユーザー:
-
総合評価:
8
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
LA SITUACIÓN Y EL ENTORNO DEL HOTEL
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ここが気に入らなかった:
-
特に勧める人は?
カップル
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
3月/2014 Someone from San Sebastian de los Reyes 出身ユーザー:
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総合評価:
9.4
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このホテルを勧めますか?
はい。
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ここが良かった:
su localización. Un patio rodeado de la muralla, te hace transportarte a otro tiempo
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ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は?
家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人
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特に勧めない人は?
モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
4