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Hotel Servatur Puerto Azul ***
Mogán, Spanien
Telefon: +34 92 856 0591 Fax: +34 92 856 1028
Avenida de la Cornisa, 13 (35130) - Mogán (Spanien)
Anfahrt:
Allgemeine Bewertung: 8,2 Basierend auf den letzten 40 von 418 Bewertungen
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
- Ja: 80%
- Nein: 10%
- Ich weiß nicht: 10%
Bewertungen nach Thema
- Sauberkeit: 7,8
- Lage: 7,4
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 9,2
- Ruhe: 8,1
- Zimmer: 6,8
- Preis-Leistungs: 8,1
September/2017 Jemand aus Portugal meint:
- Allgemeine Bewertung: 9
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv:
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Familien
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Ruhesuchende, Geschäftsreisende
- Sauberkeit: 5
- Lage: 10
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 5
- Zimmer: 5
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado usuario, ¡Muchas gracias por puntuarnos tras su estancia en Servatur Puerto Azul! Por la fantástica puntuación que nos ha dado 9/10, intuimos que ha tenido unas espléndidas vacaciones. Nos alegra que haya disfrutado en Servatur Puerto Azul. Esperamos que vuelva pronto. Un saludo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus gran Canaria meint:
- Allgemeine Bewertung: 7
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: La comida
- Negativ: Que en la zona adultos hay niños
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 5
- Lage: 2,5
- Einrichtungen und Service: 5
- Personal: 5
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 2,5 Nos tocó una no reformada. La tele se veía mal y no había aire acondicionado
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Nos alegra saber que disfrutó su estancia en Servatur Puerto Azul. ¡Qué bien que disfrutara de la comida! Entre el restaurante y el bar piscina tenemos una amplia variedad de opciones para todos nuestros clientes. Por otro lado, lamentamos que no haya podido disfrutar del todo de nuestra zona de adultos. Hemos tomado nota para revisar que se cumplen las normas y garantizar así la tranquilidad de nuestros huéspedes. Esperamos que decidan volver y vuelvan a tener unas fantásticas vacaciones. Un saludo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus España meint:
- Allgemeine Bewertung: 1,8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Nein
- Positiv: La comida estaba bien.
- Negativ: El mal olor que había en la zona del bar de la piscina, por la zona donde está el escenario,. Olía muy mal. Asi como en las piscinas había muy mal olor. Muy mal me parece que hay carteles prohibiendo el que se guarden hamacas, y las hamacas desde las 8 30 de la mañana están todas ocupadas. Incluso tres hamacas seguidas con una toalla puesta en las tres, me parece lamentable que el personal no quite estas toallas, pues los carteles están para cumplirse. Y allí la gente hacia lo que quería con las hamacas.
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Familien
- Sauberkeit: Nicht bewertet La zona de las piscinas y del bar hotel había muy mal olor,al igual que los baños de la piscina muy sucios, muy mal.olor
- Lage: 2,5
- Einrichtungen und Service: 2,5
- Personal: 5
- Ruhe: Nicht bewertet
- Zimmer: 5 Bastamte antiguo todo, necesita renovarse
- Preis-Leistungs: Nicht bewertet
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Gracias por comentar su experiencia en Servatur Puerto Azul. Acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber conseguido alcanzar su satisfacción durante su estancia. Esta no es, sin duda, la calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes. Le informamos que hemos incorporado una serie de ajustes para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Una vez más, lo sentimos mucho. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite. Un saludo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus Gran Canaria meint:
- Allgemeine Bewertung: 2,6
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Nein
- Positiv: Que no se escuchaban ruidos por la noche
- Negativ: No se respetaban las normas del complejo, (colchonetas en las piscinas, niños en las zonas de sólo adultos, gente comiendo en las piscinas), el todo incluido fue bastante pobre, porque ni siquiera tenían botellas de agua, que tuvimos que ir al supermercado a comprarlas y no todo estaba incluido, casi todas las bebidas eran de pago.
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Beschränkte Budgets
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Moderne lieben
- Sauberkeit: 2,5 El restaurante de la piscina estuvo oliendo a vómito los 3 días que estuvimos allí.
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 5 Mucha gente para tan poco espacio de las zonas comunes (piscinas, solárium, etc)
- Personal: 5
- Ruhe: 2,5 Los animadores hacían su trabajo encima de los clientes. Muchas de las veces estorbaban el paso de la gente porque no tienen un sitio dónde poder realizar sus juegos.
- Zimmer: 5 Tamaño del baño inadecuado y peligroso, al mínimo despiste te podías caer de la bañera y hacerte daño con el lavamanos.
- Preis-Leistungs: 2,5 Pagamos un todo incluido y acabamos yendo a comprar las cosas a un supermercado.
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Sentimos no haber logrado sus expectativas en esta ocasión. Sin lugar a dudas, esta no es la calidad de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Respecto a la incidencia notificada, le informamos que nuestro equipo ya ha solucionado la misma y hemos implementado nuevos protocolos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas, por no haber estado a la altura de sus expectativas. En nuestra oferta de bebidas del todo incluido se incluye agua, zumos, refrescos, café, cerveza, vino, sangría y cócteles en las zonas del bar piscina, bar Ocean y restaurante hasta las 23 horas. Es cierto que no disponemos de botellas, pero en su lugar tienen a su disposición vasos cerca de todos los servidores, y también hay otras marcas superiores que están fuera del todo incluido. Lamentamos que este servicio no fuera de su agrado. Tomamos nota de su comentario para estudiar opciones de mejora en este sentido. Muchas gracias por su feedback. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle nuevamente en un futuro. Un saludo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus Las Palmas de G.C meint:
- Allgemeine Bewertung: 9,3
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: la amabilidad de todos y la sensación de estar como en familia.
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Rentner/innen, Familien, Paare, Behinderte
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Luxusliebhaber, Ruhesuchende, Geschäftsreisende
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 7,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 7,5
- Preis-Leistungs: 10
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Muchas gracias por comentar los aspectos positivos de su visita a Servatur Puerto Azul. Estamos muy felices de comprobar a través de nuestros clientes que el personal hace un fantástico trabajo. En nuestros hoteles queremos que los clientes se sientan cómodos y como miembros de una gran familia. Transmitiremos este mensaje a todos los departamentos para que feliciten al personal y sigan haciéndolo igual de bien. Esperamos volver a recibirle de nuevo en un futuro. Quedamos a su entera disposición. Un caluroso abrazo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus Gran Canaris meint:
- Allgemeine Bewertung: 7,8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: Restauracion
- Negativ: Distancia de la piscina a la habitacion
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 7,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 7,5
- Ruhe: 5
- Zimmer: 5
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, ¡Nos alegra saber que disfruto de la variedad del buffet en el restaurante y del bar piscina! Servatur Puerto Azul ofrece una variada carta que cambiamos diariamente, desde kebab y perritos calientes hasta estofado y pescado a la plancha. Sería estupendo si nos vuelve a visitar. En este caso le recomendamos que en el momento de hacer su reserva se ponga en contacto con nosotros para poder atender sus peticiones, por ejemplo, en cuanto a la localización de su habitación. Siempre hacemos todo lo que esté en nuestras manos para complacer a nuestros clientes. Quedamos a su entera disposición si en algo podemos ayudarle. Un saludo, Servatur Puerto Azul"
September/2017 Jemand aus Las Palmas de Gran Canaria meint:
- Allgemeine Bewertung: 7,9
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: El complejo
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Familien
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 7,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10
- Ruhe: 2,5
- Zimmer: 7,5
- Preis-Leistungs: 7,5
-
Hotel Antwort:
"Estimado cliente, Le agradecemos que nos comparta su experiencia en Servatur Puerto Azul. Nos agrada saber que le gustó nuestro complejo. Nos ha puntuado con casi un 8, por lo que esperamos que haya disfrutado de una notable experiencia en Servatur Puerto Azul. Nuestro personal hace un trabajo genial para hacer que todos nuestros clientes estén contentos ya que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Esperamos volver a recibirle pronto. Un saludo, Servatur Puerto Azul."
August/2017 Jemand aus Birmingham England meint:
- Allgemeine Bewertung: 7,6
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: Room layout
- Negativ:
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 7,5
- Lage: 5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 7,5
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 7,5
- Preis-Leistungs: 5
August/2017 Jemand aus Las Palmas de Gran Canaria meint:
- Allgemeine Bewertung: 8
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ja
- Positiv: El servicio y amabilidad de los trabajadores. Comidas buenas y variadas. Instalaciones limpias. Buen servicio en general.
- Negativ: Habitación vieja (aunque limpia). Mucho calor en la habitación y sólo hay disponible un ventilador común.
- Ich EMPFEHLE es speziell für... Junge Menschen, Familien, Paare
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für... Luxusliebhaber, Ruhesuchende, Menschen, die das Moderne lieben
- Sauberkeit: 7,5 Bien, aunque las limpiadoras del piso de abajo o de arriba (no se cual era) son unas cotorras y desde las 8 la mañana estaban comunicándose a gritos desde una habitación a otra. Además, como cliente me incomodaba que en esas conversaciones altas, hablaran de que si había clientes que le habían dejado propina y otros no. Que si el día que una libraba habían dejado propina y se la había quedado la que le sustituía ese día. Vamos, como cliente son conversaciones que no gustan. Yo pago por el hotel y eso incluye la limpieza y ellas cobran de ese dinero. Como cliente, no me da buena imagen del hotel escuchar esas conversaciones de trabajadores (qué pasa, no cobran y viven de las propinas??) Exactamente lo mismo ocurrió un día durante la cena entre dos de las camareras (hablaban de mesas que dejaron propina y otros que nada) Si quieren hablarlo me parece bien, pero no delante de otros clientes, o a caso, con eso buscan que les den propina?. Con la de nuestra habitación ningún problema. Muy simpática y atenta.
- Lage: 7,5
- Einrichtungen und Service: 7,5
- Personal: 10 Muy bien. Un día tuve un percance con la puerta de la habitación y tras comunicarlo en recepción, en cinco minutos estaba resuelto.
- Ruhe: 7,5
- Zimmer: 5 Un poco viejas. Debería renovarlas.
- Preis-Leistungs: 7,5
August/2017 Jemand aus Las palmas meint:
- Allgemeine Bewertung: 5,9
- Würden Sie dieses Hotel empfehlen? Ich weiß nicht
- Positiv: Las piscinas y el jacuzzi
- Negativ: El mal olor en la zona de atrás del bar piscina
- Ich EMPFEHLE es speziell für...
- Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
- Sauberkeit: 10 A excepción del bar piscina
- Lage: 7,5
- Einrichtungen und Service: 5
- Personal: 10
- Ruhe: 5 Cada vez q el de al lado abría el grifo del baño por la noche se escuchaba un ruido tremendo
- Zimmer: 5
- Preis-Leistungs: 7,5