Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Espagne
Tél.: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Ouvert en 1968 et rénové en 2004, cet hôtel traditionnel, confortable et accueillant vous propose un accueil personnalisé dans une ambiance familiale. Il est parfaitement situé dans un des quartiers présentant les plus beaux monuments du centre historique de Madrid : La Puerta de Toledo. Il présente un excellent rapport qualité-prix, accentué par de fréquentes offres sur Internet.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 152
- Téléphone: dans la chambre
- Télévision: avec chaînes payantes
- Sèche-cheveux
- Climatisation
- Coffre fort
- Connection à Internet
- Changement de serviettes de bain: Quotidien
- Changement linge de lit: Quotidien
- Ménage: Quotidien
- Musique d'Ambiance
- Principales installations
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- Chambres: 152
- Parking ((payant)): propre
- Bar-Cafétéria
- Restaurant
- Ascenseur
- Chauffage central
- Salon
- Escalier de secours
- Musique d'Ambiance
- Air conditionné dans les espaces communs
- Services généraux
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- Chambres: 152
- Chambre non fumeurs
- Lit supplémentaire
- Service de chambre: Horaire limité
- Change
- Berceau
- Blanchisserie
- Bagagerie
- Réservation en ligne
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Espagne)
Accès:
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- Oui: 97,5%
- Non: 2,5%
- Je ne sais pas: 0,0%
Détail de la note
- Propreté: 9,4
- Situation: 9,3
- Installations et services: 8,8
- Personnel: 9,9
- Tranquillité: 9,3
- Chambre: 9
- Relation qualité-prix: 9,1
Juin/2019 Une personne de sevilla pense:
- Evaluation générale: 8,2
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que, en líneas generales tuviera una agradable estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de antequera pense:
- Evaluation générale: 9,6
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por el tempo dedicado a compartir su experiendcia, nos complace que haya disdrutado de su estancia y esperamos que nos vuelva a elegir en el futuro. Un saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de Zaragoza pense:
- Evaluation générale: 9,6
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su valoración y pr su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Las cortinas tienen dos caídas, el visillo que tamiza la luz y el oscurante que debe eliminar totalmente la entrada de luz, es posible que en su habitación el oscurante no estuviera bien colocado, lo vamos a revisar por si fuera este el caso. Gracias por indicarlo y darnos la oportunidad de resolverlo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de León pense:
- Evaluation générale: 9,2
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que todo fuera de su agrado y que nos considere, en producto y servicio, equiparables a un hotel de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de Viajes de negocios y de placer pense:
- Evaluation générale: 5,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus detallados comentarios, nos complace que destaque la atención recibida por nuestro personal. En cuanto a lo demás, lamentamos que la limpieza no fuera correcta, es uno de los aspectos que mejor valoran nuestros clientes, por lo que estamos convencidos que se trató de un hecho puntual pero le haremos el debido seguimiento. El problema de las hormigas es externo al hotel y se ha notificado al ayuntamiento para que tome las medidas necesarias, por nuestra parte hemos realizado los tratamientos necesarios y el problema ha quedado solucionado, pero dependemos de las actuaciones municipales y estamos muy pendientes de ello. Las habitaciones individuales son las más pequeñas de nuestra oferta, por eso también son las más económicas, pero tienen todas las comodidades del resto. Nuestras habitaciones en la séptima planta son las más tranquilas, por lo que, en base a sus comentarios, le sugerimos que, en su próxima estancia, nos indique su preferencia de habitación en esta planta, pero son todas dobles, por lo que la reserva deberá ser en doble para uso individual. Esperamos que nos visite de nuevo y nos de la oportunidad de desmostrar que las incidencias que detalla fueron puntuales y aisladas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de Málaga pense:
- Evaluation générale: 9,7
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que todo fuera de su agrado. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de Japan pense:
- Evaluation générale: 9,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Many thanks for your kind comments and for your trust in us. Best regards. Mercedes - Customer Service."
Juin/2019 Une personne de México pense:
- Evaluation générale: 6,7
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Gracias por su valoración, según hemos podido saber tuvo un accidente en la habitación al caerse de la cama, el personal está formado en primeros auxilios pero, ante un golpe, debe ser un profesional médico quién lo valore, el servicio médico no envía una ambulancia si el accidentado puede llegar por su propios medios a un centro de atención de urgencias, el cuál está muy cerca del hotel caminando. Esperamos que se encuentre mejor y el golpe no tuviera mayor trascendencia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de A Coruña pense:
- Evaluation générale: 8,7
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus comentarios y por su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Juin/2019 Une personne de Bilbao pense:
- Evaluation générale: 8,4
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir sus comentarios, nos complace que haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."